A. 「ご要望欄」に「隣同士の部屋希望」とご記入ください。空室状況によりご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q. イブニングサービスとはどのようなものですか。
A. 17:00頃より21:30頃にかけて、ベッドメーキングおよび使用済みの備品やタオルなどの交換、ごみの回収など、お客様のご就寝のご準備をさせていただきます。
Q. サウナを利用したい場合、どの客室タイプを予約すれば良いですか。
A. 全客室にスチームサウナとジェットバスを完備しております。
Q. 喫煙可能な部屋はありますか。
A. 全客室、禁煙でございます。客室内での電子・加熱式タバコのご利用も固くお断りしております。
ホテル1階に喫煙所をご用意しております。
Q. 客室は何階にありますか。
A. 客室は6階から8階にございます。ジャパニーズ（和室）・ジャパニーズモダン（和洋室）は6階、ラグジュアリールームは6階・7階、エグゼクティブスイート・アンバサダースイートは7階・8階のご用意となります。
Q. ペアベッド付ツインと通常のツインは何が違うのですか。
A. エグゼクティブスイート(80平米)ペアベッド付ツインは最大4名様までお泊まりいただける客室タイプでございます。
3名様以上でご利用の場合は、「PB:ペアベッド」と記載のある客室タイプを選択してご予約ください。人数分のベッドをご用意いたします。
エグゼクティブスイート(80平米）を1～2名様でご利用の場合はどちらでご予約いただいても問題ございません。
Q. 貸出備品はどのようなものがありますか。
A. 詳細はこちらのページをご確認ください。
数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問合せください。
Q. 客室に飲料水はありますか。
A. 客室の水道水は飲用可能でございます。また、ミネラルウォーターを無料でご用意しております。
氷をご希望の場合は、フロントまでご連絡ください。無料にてお届けいたします。(製氷機のご用意はございません。)
Q. 客室のテレビにミラーリング機能はありますか。
A. ミラーリング機能はございません。
宿泊について
Q. チェックインとチェックアウトは何時ですか。
A. チェックインは15:00、チェックアウトは12:00でございます。なお、プランによって異なる場合がございます。
Q. アーリーチェックイン、もしくはレイトチェックアウトはできますか。
A. ご希望の場合は有料にて承っております。料金についてはお問合せください。
ご予約状況によって、ご希望に添えない場合がございます。
A. 無料で高速インターネット回線または無線LAN(Wi-Fi)をご利用いただけます。
Wi-Fiは、チェックイン時にパスワードをご案内いたします。
Q. 車椅子のレンタルはありますか。
A. 無料で車椅子をご利用いただけます。ただし台数に限りがありますので、あらかじめご予約ください。
ご利用の際は1階 ベルデスクにてお申し付けください。
Q. エグゼクティブラウンジはどのような場所ですか。
A. 宿泊者だけがアクセス可能なエグゼクティブラウンジ「桜花」では、多彩なドリンクサービスやフードプレゼンテーションをお愉しみいただけます。
(エグゼクティブラウンジ「桜花」アクセス付プランでご予約いただいた方のみ、無料でご利用いただけます。)
営業時間については、こちらのページをご確認ください。
小学生以下のお子様のご利用は、保護者の方とご同伴いただき19:00までとさせていただきます。またご利用の際は、他のお客様にご配慮いただきますようお願いいたします。
Q. 子ども用のアメニティーはありますか。
A. 歯ブラシ、パジャマ 、スリッパ 、おむつ用ごみ箱、ベビーベッド(対象目安:1歳未満のつかまり立ちをする前のお子様)、ベッドガードをご用意しております。
Q. パジャマの用意はありますか。
A. ワンピースタイプのナイトウエアのご用意がございます。
身丈：大人用（ワンサイズ）約125cm／子ども用（小学生以上）約82cm
Q. 客室でマッサージをお願いできますか。
A. 客室内で施術を行うスパのメニューをご用意しております。※ご予約はご利用日の5日前までにお願いいたします。
コースや料金など、詳細はこちらのページをご確認ください。
Q. 朝食はどのようなものがありますか。
A. 1階にございますNew American Grill “KANADE TERRACE”にて、和洋のブッフェスタイルの朝食をご用意しております（7:00～10:30 ※最終入店10:00）。朝食会場は1カ所のみとなり、ルームサービスのご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。
Q. ルームサービスはありますか。
A. お部屋でゆっくりとお愉しみいただくコース料理やお気軽にお召し上がりいただける軽食など、多数のメニューをご用意しております。
メニューや料金など、詳細はこちらのページをご確認ください。
Q. チェックイン前に荷物の預かりは可能ですか。
A. 1階 ベルデスクにてお預かりいたします。
予約について
Q. 子どもと宿泊したいのですが、料金はかかりますか。
A. 未就学(6歳以下)のお子様は、添寝の場合、料金を頂戴しておりません。(寝具をご利用の場合は別途追加料金を頂戴いたします。)
小学生以上のお子様は大人料金にてご案内させていただきます。
Q. 結婚式に参列するのですが、宿泊代の割引はありますか。
A. ご婚礼のお客様へ向けた優待料金をご用意しております。詳細は宿泊予約へお問合せください。
Tel. 03-5434-5260（10:00～19:00）
Mail reservation@hotelgajoen-tokyo.com オンラインでの予約はこちら
Q. 宿泊の予約はどのくらい前からできますか。
A. 特別期間を除き、1年先のご予約まで承っております。
Q. 事前に支払いはできますか。
A. 以下の方法にて事前精算を承っております。事前精算をご希望の場合は、お支払い金額や入金日等を確認させていただきますので、宿泊予約までお問合せください。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い
Q. キャンセル待ちはできますか。
A. キャンセル待ちは承っておりません。
サービスについて
Q. 記念日に宿泊したいのですが、ケーキやお花などの手配をお願いできますか。
A. 花束やケーキ、シャンパーニュなどのオプションをご用意しております。詳細はこちらのページの「記念日を彩るオプション」をご覧ください。素敵な記念日となりますよう、お手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
宿泊予約 Tel. 03-5434-5260（10:00～19:00）
Mail reservation@hotelgajoen-tokyo.com
Q. 館内のレストランで夕食を予約した場合、宿泊者の特典はありますか。
A. ございます。館内レストラン5店舗にて、夕食20%OFFご優待の特典をご用意しております。（一部店舗を除く。他の割引と併用不可。）
＜対象店舗＞
中国料理「旬遊紀」、日本料理「渡風亭」、RISTORANTE “CANOVIANO”、New American Grill “KANADE TERRACE”、CANOVIANO CAFE
宿泊者限定アクティビティについて
Q. アートツアーとは何ですか。
A. 普段は挙式をされるカップルや、宴席を開かれる方にのみ開放されてる宴会場や神殿を彩っている昭和初期のアートの数々をスタッフがご案内するツアーです。Museum Hotel of Japan Beautyの名に恥じない美術品の数々をお愉しみいただけます。月・火・木（※祝日を除く）限定で開催しており、ご予約はフロントにてツアー前日17:00まで承ります。詳細はこちらのページをご確認ください。
Q. アクティビティは予約が必要ですか。
A. 宿泊者限定アクティビティは一部を除き、完全予約制でございます。下記のWebサイトより事前のご予約も承っております。 オンラインでの予約はこちら
アクセスについて
Q. 駐車場はありますか。
A. 地下1・2階に駐車場をご用意しております。
台数：160台／高さ：地下1階2.4m・地下2階 2.4m
Q. 宿泊中の駐車場代はいくらですか。
A. ご宿泊のお客様はご滞在中、駐車場を無料にてご利用いただけます。
駐車券をフロントカウンターへご呈示ください。
A. 目黒は、歴史的文化財や神社仏閣など観光名所が多い地域であり、またスイーツや飲食店などの名店も数多くございます。
それらの観光スポットを熟知している、ホテルスタッフにお気軽にお問合せください。
Q. 宿泊する場合、東京都指定有形文化財「百段階段」は予約がなくても見られますか。
A. 企画展の会期中はご予約がなくてもご覧いただけます。またご宿泊のお客様へご優待券(入場料半額※オンラインチケットは割引対象外)を差し上げております。ご見学希望の場合は、フロントへお申し付けください。
なお、文化財「百段階段」は企画展の開催期間以外はご見学いただけない施設でございます。企画展の詳細はこちらをご確認ください。
その他
Q. ホテル雅叙園東京内で忘れ物をしてしまいました。
A. 館内でのお忘れ物は、フロントデスクにて3カ月間お預かりしております。フロントまでお問合せください。
Tel. 03-5434-3837
Mail front@hotelgajoen-tokyo.com
エグゼクティブスイート
ジャパニーズモダン（和洋室）
ジャパニーズ（和室）
アンバサダースイート
雅叙園スイート「紅葉」
ラグジュアリールーム
アジョイニングルーム