このたび、宿泊予約サイトBooking.comの管理システムが不正アクセスを受け、Booking.com経由でご予約された一部のお客様に対し、フィッシングサイトに誘導するメールが配信された事象を確認いたしました。
Booking.com経由でご予約いただきましたお客様には、ご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。

お客様におかれましては、Booking.comより制限時間を設けた自動キャンセルの連絡等、不審なメールを受信された場合、貼付されたURLにアクセスしないよう、お願い申し上げます。

また不正アクセスの原因等についてBooking.com社に状況および調査の速やかな結果報告を依頼し、当ホテルにおいても詳細な調査を進めるとともに、8月14日(水)より、Booking.com経由の新たな宿泊予約の受付を停止し、お問い合わせいただいたお客様にはフィッシングサイトへのアクセスを防ぐための注意喚起を随時行っております。
なお、現時点での本件に関わる情報流出は確認されておりません。

このたびは、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

＜Booking.comへのお問合せ（フィッシングサイトで振込をしてしまった等）＞
Booking.com カスタマーサービス
Tel. 03-6743-6650（24時間対応）

＜ご予約に関するお問合せ＞
ホテル雅叙園東京 宿泊予約
Mail reservation@hotelgajoen-tokyo.com

ホテル雅叙園東京
総支配人